CEO의 18개월: AI 시대 생존 전략

에이전트 시대, CEO는 단순한 기술 도입을 넘어 비즈니스 모델과 조직 문화를 혁신해야 한다. 향후 18개월은 CEO에게 ‘저속 스트레스 테스트’가 될 것이며, 전략적 비전 부재, 시스템 재정의 실패, 인재 활용 오류 등이 치명적인 실수로 이어질 수 있다.

에이전트 시대의 본질: 자율성과 초연결

AI 에이전트는 단순한 도구를 넘어 자율적인 의사결정 주체로 진화하고 있다. 과거 엑셀이나 포토샵처럼 인간의 명령에 따르는 수동적인 도구가 아닌, 목표 달성을 위해 스스로 계획을 수립하고 실행하며 결과를 수정하는 능동적인 존재가 된 것이다. 이러한 변화는 노동 시장의 대규모 전환을 예고하며, 인간은 에이전트를 관리하고 조율하는 역할로 재편될 것이다. 또한, 사물 초연결(Hyper-connectivity)을 통해 에이전트는 PC 화면을 벗어나 공장, 물류 시스템, 고객 디바이스와 직접 소통하며 실시간 의사결정을 내린다. 이는 고객 니즈 예측, 금융 시장 변동 감지 등 비즈니스 모델 혁신으로 이어진다.

• 자율적인 의사결정 능력
• 노동 시장의 재편
• 비즈니스 모델 혁신

CEO의 치명적인 실수와 생존 전략

대부분의 CEO는 AI 에이전트 도입을 ‘유행’처럼 소비하며 전략적 비전 없이 단기적 효율성만 추구하는 경향이 있다. 이는 장기적인 관점에서 기업의 경쟁력을 약화시키는 요인이 된다. 또한, AI 에이전트 도입을 단순한 비용 절감 수단으로만 바라보고 정보기술(IT) 부서를 경영 전략과 연계하지 못하는 것도 흔한 실수다.

• 전략적 비전 부재: 단기적 ROI에 집착
• IT 부서의 주변화: 기술 리더를 전략 회의에서 배제
• 인재 활용 오류: 인건비 절감을 위한 해고 수단으로 AI 활용

이에 대한 생존 전략으로는 문제 해결 중심의 접근, 기술과 비즈니스의 통합, 인재 증강 전략 등이 있다. 문제 해결 중심으로 접근하면 AI 에이전트 도입의 목적이 명확해져 실질적인 성과를 창출할 수 있다. 기술과 비즈니스를 통합하면 기술이 비즈니스 모델을 주도하는 혁신이 가능해진다. 인재 증강 전략을 통해 직원 1인이 10인분의 생산성을 내는 ‘슈퍼 직원’을 육성할 수 있다.

CEO의 과제: 학습 민첩성, 데이터 기반 의사결정, 조직 문화 혁신

CEO는 부동산, 주식, 비즈니스 트렌드가 AI와 어떻게 결합되고 있는지 거시적인 안목으로 파악하는 ‘학습 민첩성’을 강화해야 한다. 또한, 핵심 데이터를 확보하고 정제할 수 있는 인프라를 구축하여 데이터 기반 의사결정을 실현해야 한다. 더불어, AI 에이전트가 내린 결정에 대한 책임 소재와 투명성을 확보하기 위한 AI 거버넌스를 구축해야 한다. 마지막으로, AI 네이티브인 젊은 인재들이 에이전트와 자유롭게 협업할 수 있도록 실험과 실패를 용인하는 조직 문화를 조성해야 한다. AI로 인해 역할이 축소되는 인력을 AI를 관리하고 조율하는 새로운 역할로 재배치하는 전략적 HR도 필요하다.

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